七天鑑賞期

根據消費者保護法之規定，誠泰食品有限公司官網將提供您「享有商品到貨七天猶豫期 (非試用期)，解約退貨」之權益。但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必需回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品型態、內外包裝、數量、文件、贈品及發票等）。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：

1.在不影響您檢查商品情形下，您將商品瓶蓋打開、標籤移除、標籤損毀及撕開醬油瓶蓋封套等情形。
2. 其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、瓶蓋開封或變更者。
3. 請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、破損等重大情況，請於收到商品七天鑑賞期內，於上班時間來電或完成退貨程序，我司客服人員將盡快為您處理；超過七天則不予受理。

申請退貨/換貨
申請退貨時，請利用會員中心「我的帳戶>訂單查詢>取消訂單/退貨」填寫申請，依申請次日起2個工作天內我們將審核文件，通過審核後即回電或 E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品外箱書寫文字。宅配人員取件時，即提供簽收單據予您簽收確認。

收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款；若超過時間未收到退款，請直接聯絡我司客服人員。如退貨前已收到三聯式紙本發票，請放入退貨商品箱內，一併交給前往收取退貨之宅配人員，
我司將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。

(1).請確認購買商品品項及數量，除我司理貨人員疏失外，如需換貨，需額外負擔來回件運費。

(2).請填妥收件人訊息及收貨時間，如經宅配人員連絡不上以至退貨，需額外負擔運費。