購物相關問題

Q1.購物說明
本公司產品可任意搭配,滿1200元以上,即享免運費;百元以下商品,一打裝(12)需加收運費;偏遠地區,運費另計。來店禮:凡至門市購買者,享有買51,滿122之優惠。

Q2.產品可任意搭配是指?
醬油及醬料類產品,可混合加購,滿1200元以上免運費。

Q3.如需禮盒精裝,費用是?
不論醬油或醬料禮盒,工本費加收一個10元。

Q4.偏遠地區該如何確認?
可來電,LINE,或E-MAIL客服人員確認地區及運費如何換算。
連絡電話: 05-5881998
聯絡信箱:chengtai5881998@gmail.com

Q5.如何加入會員?
簡單填寫基本資料創立新帳號即可免費加入誠泰食品有限公司會員。
您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時,即可填寫基本資料加入會員並完成購物。
首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之Email。
此會員帳號,將作為日後誠泰食品有限公司官網任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!
當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送確認信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。

Q6.忘記密碼怎麼辦?
購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。

Q7.該如何修改個人資料及密碼?
請至「我的帳戶」登入後,再點選「會員資訊 > 修改帳戶資料」即可修改。如需修改密碼請於「修改密碼」輸入欲修改的密碼,按下確定,即完成修改。

Q8.有哪些付款方式?
我們提供信用卡、ATM轉帳及貨到付款。

Q9.如何知道是否付款成功?
如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail,您可再進行確認。
* 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認,並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或hotmail信箱,以保障您訂購後的相關權益。

Q10.如何退換貨?

(1).請確認購買商品品項,如需換貨,需額外負擔來回件運費。

(2).請填妥收件人訊息及收貨時間,如經物流司機連絡不上以至退貨,需負擔運費。

Q11.商品出貨後會用什麼方式通知?
商品出貨後,系統將會發送『出貨通知信』至訂購人之聯絡 E-mail。

Q12.退款說明?
商品確認收回後,提供上您的相關資料,需3-5個工作天進行退款(不含假日)因繳款方式不同,退款方式分為二種:
信用卡:向授權之發卡銀行提出退款之申請,作業時間視每家發卡銀行而定。
ATM繳費、貨到付款:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 或是傳真(05-5879878)至客服中心